從國內(nèi)寄到國外的快遞，一般會分為從內(nèi)地出發(fā)和香港出發(fā)兩種。從香港出發(fā)的話清關(guān)會相對寬松，但時效也會慢一些。例如一些帶電池的產(chǎn)品、化妝品等從香港出發(fā)過關(guān)就比較簡單。國際快遞挑選實際重量和體積大小作為運費的計算標準。例如寄羽絨服，重量輕但體積較大，費用肯定不會按照實際稱重來收費。所以實重和體積之間，兩者計算得出的數(shù)值誰更大，就按照那個數(shù)值計算運費。體積重的計算公式為：長x寬x高（單位：cm）÷5000（部分渠道可能有其他數(shù)值）
國際快遞咨詢服務提供給不同的顧客，而顧客的需求、自身情況和經(jīng)驗又各不相同，所以，每次咨詢服務都是不一樣的。這樣，國際快遞咨詢服務就有了異質(zhì)性的特征。異質(zhì)性的特征給國際快遞咨詢服務的過程帶來了相當?shù)睦щy。咨詢?nèi)藛T必須首先了解客戶的獨求、其行業(yè)的特殊情況及客戶的工作能力，做好調(diào)查研究的工作，才能進一步提供服務。
國際快遞咨詢項目的開展，依賴客戶企業(yè)的人員與咨詢?nèi)藛T的相互作用。在項目開始前要與客戶企業(yè)的相關(guān)人員接觸交流，以理解客戶的需求；在項目開展過程中，企業(yè)的人員要向咨詢?nèi)藛T反映情況；咨詢報告完成后，報告中的建議要由客戶來協(xié)助實施。因此，咨詢服務的質(zhì)量也與客戶配合的好壞有著密不可分的關(guān)系。
對國際快遞咨詢服務來說，這五個維度指以下的具體內(nèi)容：
（1）可靠性是咨詢公司能夠在規(guī)定的時限內(nèi)可靠地完成咨詢服務，服務中所涉及的原理，數(shù)據(jù)，計算，模擬，實施等沒有錯誤，能幫助客戶達到目的。
（2）響應性是指咨詢公司的員工愿意幫助顧客解決實際中新出現(xiàn)的問題，并以盡量迅速有效的方式提供咨詢服務。
（3）保證性指咨詢公司的員工具有豐富的國際快遞理論知識和實踐經(jīng)驗，具有相當高的思維水平和教育背景，充滿自信，讓企業(yè)可以信賴，并能嚴格保守企業(yè)的相關(guān)。
4）移情性指咨詢公司的員工能夠深入所服務的企業(yè)，，站在企業(yè)決策者的立場思考問題，提出適合企業(yè)自身情況的國際快遞解決方案。
（5）有形性指雖然咨詢服務具有無形性的特征，但服務中的一些元素應當是有形的，例如國際快遞解決方案明顯的效果，服務中利用的各種現(xiàn)代化的信息技術(shù)，咨詢?nèi)藛T具有親切的形象和優(yōu)良的溝通能力等。
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